ING Pojišťovna má nové telefonní číslo klientské linky, číslo linky ING Bank se nezmění

Klientská linka ING Pojišťovny bude od 1. ledna 2011 poskytovat služby na telefonním čísle 844 444 480. Nový kontakt bude určen klientům, kteří mají u ING sjednáno životní pojištění nebo penzijní připojištění. Stávající linka 800 159 159 bude platná i nadále a bude sloužit výhradně pro potřeby zákazníků retailové banky ING, tedy klienty ING Konta či podílových fondů.

Zákazníky ING Životní pojišťovny, kteří i po 1. lednu 2011 budou volat na klientskou linku banky, operátoři call centra přepojí na správnou linku, takže jejich požadavek bude i v tomto případě bez problémů vyřízen.

Změna telefonního čísla Klientské linky ING Pojišťovny je výsledkem dlouhodobě avizovaného projektu rozdělení bankovní a pojišťovací části ING, ke kterému ING Group přistoupila na základě dohody s Evropskou komisí z října 2009. „Výsledkem restrukturalizačního procesu bude osamostatnění ING Pojišťovny a sjednocení všech bankovních služeb u ING Bank. I nadále však budou mít oba subjekty propojené obchodní činnosti a budou pro sebe navzájem klíčovými obchodními partnery. Nově vzniklé entity pak získají větší samostatnost a flexibilitu v konání,“ řekla Alexis George, generální ředitelka ING Pojišťovny ČR/SR.

V praxi tento krok znamená přesunutí retailového bankovnictví ING, tedy ING Konta a ING fondů, pod správu ING Bank. Oddělení pojišťovací části ING od bankovní probíhá podle plánu současně ve všech zemích, ve kterých ING působí. „Klientů v České republice se tato transformace v podstatě nijak nedotkne, snažíme se, aby tuto změnu ani nezaregistrovali a aby se jim i nadále dostávalo služeb v nezměněné kvalitě. Rozdělení pojišťovny a banky nebude mít žádný vliv ani na poskytované produkty, naši klienti si budou moci přes poradce ING sjednávat stejné produkty jako kdykoli předtím. A navíc dojde ke zkvalitnění řízení rizik,“ doplnil Jan Bartholomeus, generální ředitel ING Bank ČR.

Nynější administrativní oddělení banky a pojišťovny je součástí první fáze rozdělení skupiny ING. Celý proces by měl být dokončen do konce roku 2013.

Tiskové informace – ING Životní pojišťovna Tiskové informace – ING Bank
Daniela Velová Zuzana Smolinsky
tisková mluvčí ING Životní pojišťovna tisková mluvčí ING Bank
T +420 257 473 290 T +420 257 474 339 
E E zuzana.smolinsky@nn.cz